Klanttevredenheid Uitkeringsgerechtigden waardeerden onze dienstverlening in 2018 gemiddeld met 7,1 en werkgevers met 6,6.
Aantal ontvangen klachten In 2018 ontvingen we 7.415 klachten, 8% minder dan in 2017. De tabel toont het aantal ontvangen klachten sinds 2005.
Klachtsoorten In 2018 ontvingen we 7.415 klachten, 8% minder dan in 2017. De tabel laat zien waar de klachten over gingen.
Afhandeling bezwaren Wie het niet eens is met een formele beslissing van UWV, kan een bezwaar indienen. In 2018 gebeurde dat 65.000 keer. De tabel toont op welke...
Afhandeling (hoger) beroep Wie het niet eens is met een beslissing van UWV op een ingediend bezwaar, kan daartegen in beroep gaan. In 2018 werden 10.800 beroepszaken...
Inkomstenverhoudingen in de polisadministratie In onze polisadministratie stonden eind december 2018 20,4 miljoen inkomstenverhoudingen geregistreerd van bijna...
Belangrijkste gegevensafnemers In onze polisadministratie stonden eind december 2018 20,4 miljoen inkomstenverhoudingen geregistreerd van bijna...
Aantal Suwinet‑bevragingen Overheidsorganisaties kunnen via de applicatie Suwinet‑Inkijk persoonsgegevens van burgers in onze polisadministratie inzien. De tabel geeft weer...
Ontwikkeling personeelsbestand en vakmanschap In 2018 daalde het aantal medewerkers van UWV met 3,4% en het aantal fte’s met 2,9%. De tabel toont het personeelsverloop sinds 2003.