Servicelevel onder druk De tijdige afhandeling van zowel telefonie als digitale berichten stond in 2018 onder druk. Oorzaak was het vertrek van veel ervaren medewerkers...
Servicelevel onder druk, klanttevredenheid op niveau 2019 De tijdige afhandeling van zowel telefonie als digitale berichten stond in de eerste 8 maanden van 2019 nog onder druk. Ondanks de langere...