Servicelevel onder druk, klanttevredenheid op niveau 2019 De tijdige afhandeling van zowel telefonie als digitale berichten stond in de eerste 8 maanden van 2019 nog onder druk. Ondanks de langere...
Moderniseren en vernieuwen ICT‑landschap 2019 Wij stellen sinds 2016 onze informatievoorzienings (IV)‑strategie vast in het meerjarig UWV Informatieplan (UIP), dat we jaarlijks actualiseren....